Garantizamos un tiempo de actividad de sistema no menor a 99.9% mensual. El acuedo de nivel de servicio aplica si los orígenes de la falla son nuestros servidores y no de situaciones ajenas a los mismos.
Si tu cuenta tuvo un incidente relacionado con el servidor donde está hospedada contáctanos al final de mes para que apliquemos nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio que a continuación describimos:
| Tiempo de Actividad | Créditos |
|---|---|
| 99.9% | – |
| 99.8% | 10% |
| 99.7% | 20% |
| 99.6% | 30% |
| 99.5% | 40% |
| 99.4% | 50% |
| 99.3% | 60% |
| 99.2% | 70% |
| 99.1% | 80% |
| 99% | 90% |
| Menos de 99% | 100% |
El porcentaje es aplicado sobre el monto mensual del plan contratado y pagado por el cliente.
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